Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma ve Bilinçlendirme Derneği Başkanı Sevgi EMANET, 2024 yılında İlçemiz de tüketicilerin yaptığı başvuru ve sonuçları ile ilgili basın açıklamasın da bulundu.

Emanet ; “Adil, hızlı, basit ve olabilecek en az masrafla uyuşmazlıkların çözümüne olanak sağlayan Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetinin aldığı  kararları ve istatistikleri kamuoyu ile paylaşmak isterim. “

3 BİN 236 ADET BAŞVURU YAPILDI.

İstanbul’da faaliyet gösteren 37 tüketici hakem heyeti içerisinde bulunan ve yerine getirdiği önemli hizmetler nedeniyle tüketici haklarının korunmasında lokomotif görevi üstlenmiş Büyükçekmece Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyetimiz 2024 yılında 3236  Adet başvurunun 1399 adedini tüketicilerin lehine,1686 adedini aleyhine ,107  adedini görevsizlik sonucu ile karara bağladı. Yapılan başvuruların PARASAL DEĞERİ 31 MİLYON 513 BİN 945.TL değerinde uyuşmazlık , yargıya intikal etmeden karara bağlanmış oldu. Geçen yıl çözülen uyuşmazlıkların  parasal değeri ise 17 milyon 232 bin 487 TL’ idi.

Heyet toplantılarımız da vatandaşlarımızın sorunlarını çözmek, başvuruları dikkatle inceleyip ,değerlendirip ,tartışarak adil ve doğru kararlar almak için olağanüstü bir çaba gösterdik. Tüketiciyi koruyucu kurum ve kuruluşlar içerisinde en önemlisi sayılabilen ve bu kadar çok sayıda uyuşmazlığı mahkemelerin önüne gelmeksizin hızlıca çözüme kavuşturan başta Sayın Kaymakamımız Ali İkram TUNA olmak üzere Yazı İşleri Müdürü Canan ALTUNSOY’ a, Büyükçekmece Kaymakamlığı Tüketici Hakem Heyetimizdeki değerli raportörlerimize , heyetimizdeki kıymetli çalışma arkadaşlarıma  , emeği geçen herkese teşekkürlerimi sunuyorum.

EN FAZLA BAŞVURU PERAKENDE TİCARET SEKTÖRÜNDEN…

İlçemiz de yapılan başvuruların sektörel dağılımına bakıldığın da,2024 yılında en fazla başvuru 2147 adet (yüzde 68) ile perakende ticaret sektöründe kayıtlara geçti. Bunu sırasıyla 322 adet başvuru ile abonelik hizmetleri sektörü, 245 adet başvuru ile finansal hizmetler sektörü, 231 adet başvuru ile diğer hizmetler sektörü,157 adet başvuru ile ulaşım-sağlık-eğitim hizmetleri sektörü ve 72 adet başvuru ile turizm hizmetleri sektörlerine ilişkin faaliyetlere yönelik başvurular takip etti.

EN ÇOK ŞİKAYET YİNE AYAKKABIDAN GELDİ…

2024 yılında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 23 ‘ü ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. Bu şikayet konusunu yüzde 19 dayanıklı tüketim malları, yüzde 14 ile kıyafet, yüzde 12 ev elektroniği, cep telefonu, tablet vs. takip etti.

TÜKETİCİLERİMİZ ELEKTRONİK BAŞVURUYU BENİMSEDİ.

2024 yılında yüzde 26’sı (836 adet) başvuru elden yapıldı. E-Devlet üzerinden elektronik ortamda başvuru ise yüzde 74 (2356 adet başvuru) ile tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.

 ONUR VE GURUR DUYUYORUM.

Emanet ; 1996 yılında kurulan Derneğimiz ;” Göreve geldiğimiz 2012 yılından bu yana Sosyal sorumluluk anlayışıyla hareket eden ,tüm halkın hak ve menfaatlerini koruyucu görüş, hizmet, öneri, çözüm odaklı çalışmaları ile gündeme gelmiştir. Faaliyetlerini etkin bir şekilde hep ön saflarda sürdürerek pek çok sivil toplum kuruluşlarına örnek rol model olmuştur. Tüketicilerin aleyhine gelişen her konuda yanında duran, sesini duyuran ,temsil eden barışçıl, yapıcı ,hoşgörülü, paydaşları ile uyumlu bir şekilde çalışmıştır.”Yıllardır verdiğimiz emek ve mücadele, tüketicilerimizin desteklerinden aldığımız güç ve teveccühleri ile derneğimiz kamuya mal olmuştur.

“ Değerli Halkımızın her daim yanımızda olduğunu bilmekten ,Büyükçekmece Tüketiciyi Koruma Derneğinin Başkanı ve ailesinin bir üyesi olmaktan özetle her birimiz bu hikayenin parçası olmaktan büyük bir onur ve gurur duyuyoruz.”

Kamuoyuna ve Basınımıza Saygılarımızla duyurulur diyerek sözlerine son verdi.